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1楼
对使用“品商网”后的浅薄建议
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1.建议的由来
对于商品的评论是我们以前传统消费过程中没有重视的一个环节。随着市场经济的发展，我们的消费过程中出现了很多问题：消费者上当受骗，有怨无处投，投了回应率低、案件处理的效率低，商家的诚信问题，商家与消费者之间的沟通渠道有限的问题等等。这些都是品商网创办的初衷。在一些大型的生活综合性网站我们还鲜少看到系统地、有规模地、专门地介绍有关商品的消费者使用体验的文章，也就是没有专门的商评写手去写一些关于商评的文章，也许商评写手会像影评家、书评家一样，伴随着“品商网”的发展作为一种新型的职业应运而生，这是“品商”带来的另外一个好处——商评家的出现。搜索“商评”二字，我们发现对于“商评”的概念，大众还是处于一个朦胧的认识阶段。有一家网站——买易通，是一家比较有规模的基于对商品评价的专业网站，它完成了介绍各种商品信息，不成规模的发表一些消费者商品使用经验的文章的功能，主要是帮助消费者购买商品，引导消费行为。但是“品商网”旨在为消费者和商家建立一条更便捷、有效的沟通渠道，让买卖双方的信息对称。品商网及时地让消费者有了一个抱怨投诉的场所，给厂家提供了一个了解消费者心理、解决消费者难题、满足消费者需求的渠道。从出发点来说，“品商网”的立脚点更高一筹，它更加应时、及时，准时，能够真正解决当前社会消费行为中出现的亟待解决的问题，更好地促进市场经济的发展。由于本人学浅才疏，对品商的理解有限，如有理解不当的地方还请贵站包涵，本人结合平时应用各种网络资源的经验，提出一些在使用“品商网”后的想法，仅供参考。
2.几点建议
1）增加人性化设计：当网站用户在网站发表了商评、提出了问题之后，网站能够提供温馨提示，可以像校内网、博客之类的站内提示图标，提示用户他的问题得到了解决。比如说，提示用户“您的问题已经得到了多少人的回答、您的商评有多少人回应”，而不是用户自己进入到相关栏目查找，直接在用户个人界面明显地显示出来，提高网站使用的效率。
2）用户黏性：丰富、完善用户个人空间的功能，可以借鉴豆瓣，博客，校内网之类的个人空间模式，例如：让客户可以结交自己的兴趣小组，有自己的各种空间，增强与其他用户的沟通往来。
例如：
按照商品的种类：家电组，化妆品组、食品组等等，还可以具体到饼干组，奶粉组等等类似这样的细分。
按照地域性：北京地区，上海地区等等，地域性可以让发挥消费者地域信赖心理，同一地区的消费者在一起沟通，如果有需要也可以产生面对面的交流、互动行为，加强“品商”的功能、分享更多的消费经验。
还可以按照年龄，性别等等分类标准进行自由、灵活组合。这个可以按消费者当前的需求和兴趣自己组建。好处是：对网站来说提高了用户黏性，对品商效果来说丰富了运用“品商网”的形式，提高了用户“品商”的兴趣，锦上添花。
3）实时通话：实时通信的建议已经在前面提过。提高信息交流的实时性，提高品商的效率、方便沟通保持用户耐心防止用户流失。
4）提供帮助：当消费者遭受侵权行为的时候，品商网可以为消费者提供合理的渠道和信息，比如说链接有关消协或者相关部门的网站，提纲挈领地为消费者提供解决问题的方法与指导，帮助、引导消费者维护自己的合法权益，树立“品商网”公正、正义的正面形象。
5）成功案例报道：对一些成功地解决消费者遇到的问题、沟通了消费者和商家的成功案例进行报道。这样可以提高消费者的消费信心、鼓励积极回应、解决消费者实际问题的优秀商家、激励更多企业参与“品商”活动与消费者互动，弘扬社会诚信风气、促进良好的买卖双方融洽对话的精神文明建设发挥积极、良好的作用。
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发布者： 如果
2008-08-03 15:50
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2楼 回复：对使用“品商网”后的浅薄建议
三阳 于 2008-08-03 17:34 发表的原帖:
尊敬的“如果”用户：您对品商网诚挚的关爱与期望，跃然在多篇缜思的建议上。如这篇用“心”写就的文字，其中的分析切中肯綮，鞭辟入里；所提建议发凡举要，指点津梁。对此，我们在条件成熟时将逐步采纳。有道是“知音偶一时，千载为欣欣”，我...
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尊敬的“如果”用户：
您对品商网诚挚的关爱与期望，跃然在多篇缜思的建议上。如这篇用“心”写就的文字，其中的分析切中肯綮，鞭辟入里；所提建议发凡举要，指点津梁。对此，我们在条件成熟时将逐步采纳。有道是“知音偶一时，千载为欣欣”，我们期盼像您这样的知音用户能越来越多！
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| 发布者： 三阳 2008-08-03 17:34 |
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